Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der:

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen FelloBackt und dem Kunden über die Erbringung von Reisedienstleistungen, insbesondere Stadtführungen, Touren, Transfers und damit verbundene Services in Berlin.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung Ihrer Buchung zustande.

2.2 Buchungsbestätigung

Nach Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wesentlichen Vertragsdetails und gilt als Vertragsabschluss.

3. Leistungen und Preise

3.1 Leistungsbeschreibung

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Änderungen sind nur mit schriftlicher Vereinbarung möglich.

3.2 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen nach Vertragsschluss sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf einer Erhöhung von Steuern oder öffentlichen Abgaben.

4. Zahlung

4.1 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung:

• Bei Buchung bis 7 Tage vor der Leistung: Vollzahlung vor Leistungserbringung
• Bei kurzfristiger Buchung: Zahlung vor Ort in bar oder per Karte
• Bei Gruppenführungen: 50% Anzahlung bei Buchung, Rest vor Leistungserbringung

4.2 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

5. Stornierung und Kündigung

5.1 Stornierung durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Beginn der Leistung stornieren. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 7 Tage vor Leistung: kostenfrei
• 3-6 Tage vor Leistung: 50% des Preises
• Weniger als 3 Tage vor Leistung: 80% des Preises
• Am Tag der Leistung oder Nichterscheinen: 100% des Preises

5.2 Kündigung durch FelloBackt

Wir können den Vertrag kündigen, wenn:

• Die vereinbarte Zahlung nicht fristgerecht erfolgt
• Höhere Gewalt die Durchführung unmöglich macht
• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Absage bis 24h vorher)

6. Leistungsstörungen und Haftung

6.1 Leistungsstörungen

Bei Mängeln sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich anzuzeigen. Wir werden umgehend Abhilfe schaffen. Ist dies nicht möglich, können Sie angemessene Minderung verlangen.

6.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist beschränkt auf:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

6.3 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

• Verlust oder Beschädigung von Gegenständen der Teilnehmer
• Schäden durch nicht ordnungsgemäße Befolgung von Anweisungen
• Schäden durch höhere Gewalt oder Dritte

7. Verhalten der Teilnehmer

7.1 Teilnahmebedingungen

Die Teilnehmer verpflichten sich:

• Den Anweisungen des Guides zu folgen
• Sich rücksichtsvoll gegenüber anderen Teilnehmern zu verhalten
• Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen
• Bei gesundheitlichen Einschränkungen diese vorab mitzuteilen

7.2 Ausschluss von der Teilnahme

Wir behalten uns vor, Teilnehmer bei störendem Verhalten, Alkohol- oder Drogeneinfluss von der Tour auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter www.fellobackt.com/datenschutz.html abrufbar ist.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin der ausschließliche Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

11. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter: